（本手続きは、事前にgoo事務局へお問い合わせをいただき、必要な手続きについてご案内を行った方のみを対象としております）
以下のお客様は、ご本人様と証明できる書類（運転免許書のコピー等）をスキャン／撮影した画像ファイルを添付して本ページに記載する所定の申請フォームより申請いただくことにより、gooID登録情報の修正を承ります。
●ログインパスワードをお忘れで、ご登録時のgooID基本情報（メールアドレス・生年月日）入力ミスやご登録後に連絡先メールアドレスが利用不可となるなどの理由により、ご自身で「ログインパスワードを忘れた方の本人性確認」からパスワード再設定が出来なくなってしまった方
●2段階認証を設定されている方で、ご登録後にメールアドレスが利用不可となったなどの理由によりワンタイムパスワードを受け取るための通知用メールアドレスが利用できず、かつ予備の通知用メールアドレスも利用不可であって、バックアップコードの控えも無い方
●gooIDをdアカウントと連携していない場合で、登録電話番号が利用不可となったなどの理由により電話番号認証ができず、登録情報ページからご自身で修正が行えなくなった方における登録電話番号の削除（dアカウントと連携している場合は、dアカウント認証でログイン後、登録電話番号の変更がご自身で行えます）
本申請では、gooID登録情報の修正（※電話番号については現登録情報の削除）のみ対応可能です。パスワード再設定をご希望の場合、修正後にご自身で「ログインパスワードを忘れた方」からお手続きください。
修正対応完了までにはお時間を要する場合がございます。対応日や完了通知メール送信日時のご指定、催促には応じかねますこと、あらかじめご了承ください。
以上のご注意事項をご確認の上、以下①をご準備いただき、②の申請フォーム画面より申請を送信ください。
こちらに記載されている書類（運転免許証など）をスキャン/撮影した画像ファイルをご用意ください。
●各種証明書は「gooID基本情報に登録されている情報が確認できるもの」をご用意ください（登録されている内容との一致が確認できない場合、受付できませんのでご注意ください）
●各種証明書の記載内容が鮮明に視認できるよう、スキャン/撮影の際にはご注意ください（特にデジタルカメラやスマートフォンのカメラで撮影をされる場合）。証明書の記載内容が不鮮明で確認不能な場合、受付できませんのでご注意ください。なるべくコピー機等を用いて画像スキャンされることをおすすめいたします。
●転居等によりgooIDご登録の際に入力した住所と現住所が異なる場合は、②で申請フォームに入力される内容にはgooIDご登録の際の住所を記入し、各種証明書は現在ご利用のもの（転居先住所が別面に印字されている場合、その面をスキャン/撮影した画像ファイルも）をご準備ください。
●添付されるファイルは以下の条件でお願いいたします。
（ファイルの容量）
最大20MBまで（※回線速度等により影響がある場合もございますので、接続環境にはご注意ください）
（ファイル形式）
画像ファイル（JPG、PNG等）、PDFファイル
下記申請フォームより、①の本人性確認書類をスキャン／撮影した画像ファイルを添付の上、必要項目を入力して申請を送信してください。
gooID登録情報修正申請 |
（※「お問い合わせ内容」欄に入力いただく内容について）
以下のテンプレートを参考に、下記に記載の修正対応に必要な内容を「お問い合わせ内容」欄にご入力ください。
■下記のうち修正を希望される情報を指定してください。
・生年月日（本人性確認書類に記載の情報に修正いたします）
・連絡先メールアドレス（ご希望の際は修正後のメールアドレスも記載ください）
・2段階認証通知用メールアドレス（ご希望の際は修正後のメールアドレスも記載ください）
・電話番号（現登録情報の削除のみ）
※修正後のメールアドレスはgoo メールアドレス(***@mail.goo.ne.jp、***@goo.jp)以外を記載して下さい。
※電話番号については、弊社で可能な対応は現登録情報の削除のみとなります。弊社での現登録情報削除後、お客様ご自身で登録情報ページより正しい電話番号のご登録をお願いいたします。
■goo事務局に問い合わせされた際のお問い合わせ受付番号を必ず記載ください。
※goo事務局からのご案内メール件名の冒頭に記載されている、[ ]で括られた数字15文字程度の番号です。
例）[071234567890123]
＜テンプレート＞
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修正を希望する情報
・生年月日
・連絡先メールアドレス（修正後：******@******.com）
・2段階認証通知用メールアドレス（修正後：******@******.com）
・電話番号（現登録情報の削除）
goo事務局お問い合わせ受付番号
[071234567890123]
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申請フォームに入力いただいた内容、および添付いただいた本人性確認書類の記載内容と、gooID登録情報を照合し、ご本人確認を行います。
申請者様がgooID登録されたご本人様であるとの確認が取れましたら、gooIDの登録情報について、「生年月日」、「連絡先メールアドレス」、「2段階認証 通知用メールアドレス」のうち修正対象としてご指定いただいた項目についてはご希望の情報に修正、「電話番号」の削除を指定いただいた場合については現登録電話番号の削除を行います。
修正完了後、あるいはご本人確認が一致せず修正を承ることができなかった場合、いずれの場合も、お客様へのご報告は申請フォーム内「返信用メールアドレス」に入力いただいたメールアドレス宛に、メールにて通知いたします。
ご希望の情報に修正完了した旨の通知をお受け取りになりましたら、「ログインパスワードを忘れた方」 ページより、gooIDと修正後の正しい「生年月日」や「連絡先メールアドレス」を入力し、ログインパスワードの再設定を行ってください。
登録電話番号の削除が完了した旨の通知をお受け取りになりましたら、「登録情報」 ページにアクセスし（gooIDとログインパスワードでのログインが求められます）、修正後の正しい「電話番号」の設定を行ってください。
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