gooID登録情報修正について

gooID登録情報の修正をご希望の方


以下のようなお客様につきましては、ご本人様と証明できるもの(運転免許書のコピー等)と所定の申請書をご郵送いただくことにより、
登録情報の修正を承ります。

・ログインパスワードをお忘れの方で、gooID基本情報(メールアドレス または 生年月日)に登録時の誤りや変更があり、
ご自身で「ログインパスワードを忘れた方の本人性確認」から再設定が行えない場合
・2段階認証を設定されている方で、ワンタイムパスワードを受け取るための通知用メールアドレスが利用できない、
かつ予備の通知用メールアドレスが利用できない、バックアップコードの控えがない場合

※本申請では、登録情報の修正のみ可能です。引続きパスワード再設定をご希望の場合、修正後にご自身でWEBからお手続きください。
※書面手続きとなるため、修正完了の通知が届くまでにはお時間を要する場合がございます。
対応日や通知お届け日時のご指定、催促には応じかねますこと予めご了承ください。

下記のご注意事項をお読みいただいた後、3点をご用意ください。

① 本人性確認ができる証明書(公的身分証明書)のコピー
こちらに記載されている書類のコピー(運転免許証など)をご用意ください。
・各種証明書は「gooID基本情報に登録されている内容が確認できるもの」としてください。
(登録されている内容が確認できない場合、受付できませんのでご注意ください)
・転居等により登録住所と現住所が異なる場合は、②でご用意いただく申請書類には登録住所を記入し、
各種証明書のコピーには現在ご利用のもの(転居先住所が別面に印字されている場合、その面のコピーも同封)をご準備ください。
② 申請書類
以下からダウンロードした書類をプリントアウトし、必要情報をご記入ください。
※申請書はPDFファイルにてご覧いただけます。ファイルをご覧になるには、Adobe Acrobat Readerが必要です。


(※プリンターをお持ちでない場合)
申請書を印刷できる環境がない方は、便箋やメモ用紙などに以下の内容をご記載ください。
・「gooID登録情報の修正を希望する」とご記載ください。
・ご登録いただいた情報との照合、対応時のご連絡先として以下をご記載ください。
(1)gooID
(2)ご氏名
(3)生年月日
(4)郵便番号
(5)連絡先メールアドレス(~@mail.goo.ne.jp以外のアドレスを記載)
(6)登録情報修正のお知らせ希望送付先住所 (※お知らせは郵送でお送りします。)
(7)お電話番号
(8)修正を希望する項目(「生年月日」か「メールアドレス」、「2段階認証 通知用メールアドレス」から修正希望の項目を選択)
(9)修正後の情報
  ※(8)で「メールアドレス」または「2段階認証 通知用メールアドレス」お選びの場合、修正後のメールアドレスをご記載ください。
    修正後のメールアドレスはgooメールアドレス(***@mail.goo.ne.jp、***@goo.jp)以外を記載してください。
  ※「生年月日」の場合には、ご本人様確認書類上の情報に修正いたします。

③ 郵送用封筒
予めご用意いただいた①〜②を、③の封筒に入れ、下記送付先にお送り下さい。
※封筒裏側には「gooID登録情報修正申請書在中」と明記してください。
※以下の送付先は、本申請の郵送受付専用です。メールによるお問い合わせ窓口とは異なりますのでご注意ください。

【申請書送付先】
 〒 108-0023
 東京都港区芝浦3-4-1 グランーパークタワー8F
 エヌ・ティ・ティ・レゾナント株式会社 個人情報対応窓口 宛

●書類郵送後の流れ
お客様が郵送した書類(本人性確認書類、gooID登録情報修正申請書)とgooID登録情報を照合し、ご本人確認を行います。
照合がすべて一致いたしましたら、登録情報をご希望の情報(「生年月日」、「連絡先メールアドレス」、「2段階認証 通知用メールアドレス」)に修正します。
※修正完了時、または ご本人確認が一致せず、修正を承ることができない場合、いずれもお客様へのご連絡は郵送となります。

<パスワード再設定をご希望の方>
ご希望の情報への修正完了通知を受取後、「ログインパスワードを忘れた方の本人性確認」から、
gooIDと修正後の正しい「生年月日」や「連絡先メールアドレス」を入力し、ログインパスワードの再設定を行ってください。