gooからのお知らせ

gooメールの障害発生に関するお知らせとお詫び


gooメールご利用者様各位
(2013年1月16日 21時25分)

このたび、「gooメール」において、
2013年1月15日12時1分より16日1時18分の間、アクセスできない障害が発生し、
ログインができるようになった後も 一部の送受信メールについて遅延が生じ、
多くのお客様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

1. 事象と経緯
2013年1月15日12時1分より16日1時18分まで、
gooメールにログインができない事象が発生しておりました。
原因特定後、万全を期すため、データの整合性、保持、システム構成などについて確認し、
復旧作業を行った結果、回復に時間を要しましたことを重ねてお詫び申し上げます。

2. 障害発生の原因
gooメールのシステムが収容されているデータセンターにおいて、電源工事で不手際を生じ、
電源供給が遮断された結果メールシステムがダウンし、今回の障害が発生いたしました。

3. お客様への影響
メールボックスに保存されているメールデータに関しては消失しておりません。
なお、障害の間、gooメール宛に送信された一部メールについては不達となっている可能性がございます。
また、一部のメールについては、お時間をおいて順次配信を行っております。

改めて、ご迷惑とご不便をお掛けしたお客様にはお詫びを申し上げるとともに、
今後の再発防止に向けて努めてまいります。

以上

※本件につきましては、gooメールスタッフブログでもご案内しております。

■お問い合わせ先 goo事務局  info@goo.ne.jp



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