gooからのお知らせ

gooメールの送受信遅延およびログイン・表示不具合について


<2013年1月16日(水)12時15分追記>

現時点でのメールの送受信状況についてご報告します。

メールの受信遅延は概ね解消されておりますが、
一部お客様において、現在も時間がかかる状況は続いております。
ご迷惑をおかけしますが、引続き遅延解消に努めて参りますのでご理解の程お願い申し上げます。

また、不具合発生期間中(15日正午〜16日1時18分)のメール受信については
gooメール宛へ送信されたメールは、送信者様にエラーで戻っていると思われます。
必要に応じて、送信者様へメール再送をお願いしていただく等のご対応をお願いします。

<2013年1月16日(水)01時55分追記>

2013年1月15日、正午頃から発生しておりましたログインできない事象について、2013年1月16日(水) 01時18分よりログインできる状況となりました。

ログイン後、受信箱へのメール受信や、メールの送信につきましては、順次ご利用いただけるようになりますので、よろしくお願いいたします。

ご利用の皆さまには、長時間に渡り大変ご迷惑をおかけしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。

この度の障害につきましてはスタッフ一同重く受け止め、今後は、障害の再発防止および安定したサービスの提供に誠心誠意努めてまいります。

 

<2013年1月15日(火)16時35分追記>

本不具合につきまして、引続き 調査と対応を進めておりますが、
解消にはさらにお時間をいただく見込みとなっております。
ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

以後、最新の進捗につきましては、gooメールのスタッフブログにて更新させていただきます。


<2013年1月15日(火)10時45分>

日頃よりgooメールをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、gooメールならびにgooメールアドバンスにおきまして、
一部のメール送受信に遅延が発生しております。
また、併せて、ログインができない、ページを表示できない、などの事象も発生しております。
これら複数事象の関連を含めまして、
現在、原因調査と復旧に向け全力を尽くしておりますので、
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
解消まで今暫くお待ちくださいますようお願い申し上げます。

対応の進捗は、随時 本告知ページとgooメールのスタッフブログにてお知らせしてまいります。


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